Opet Worldcard Puanları Opet İstasyonlarında Pos Cihazı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor

Opet Worldcard ile havayolu bileti kampanyasından Temmuz ayı içerisinde iki kez faydalandım ve her seferinde 4.000 TL üzeri harcama yaparak toplamda 800 TL Opet marka puan kazandım. Müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesine göre bu puanlar sadece Opet istasyonlarında kullanılabiliyor.

Bu nedenle puanları kullanmak için hem İstanbul’da hem de Artvin’de farklı Opet istasyonlarına gittim ancak hiçbirinde Yapı Kredi pos cihazı olmadığı için puanlarımı kullanamadım. Yani hem kartım Opet Worldcard hem de puanlar yalnızca Opet istasyonlarında geçerli olmasına rağmen, istasyonlarda Yapı Kredi pos cihazı bulunmadığı için kazanmış olduğum puanları fiilen kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Opet hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben de en azından farklı bir puan tanımlanmasını, bu puanları dışarıda kullanabilmeyi talep ettim, buna da olumsuz yanıt verildi. Üstelik bu puanların son kullanım tarihi 31 Temmuz ve süre dolmak üzere.

Madem yalnızca Opet istasyonlarında ve Yapı Kredi pos cihazı üzerinden kullanılabilen marka puan kampanyası yapılıyor, o halde bu cihazların bulunmadığı istasyonlar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini beklerdim. Opet Worldcard’ıma tanımlanmış olan toplam 800 TL Opet marka puanımı, mağduriyet yaşamadan ve süre sınırlamasına takılmadan kullanabilmek için gerekli tanımlamanın yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.