Opet Marka Puanlarım Sistemde Görünmüyor, Kullanamıyorum

Yaklaşık 10 gündür Yapı Kredi marka puanlarımı kullanamıyorum. Opet marka puanlarım sistemde hiç görünmüyor ve bu nedenle biriken puanlarımdan faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Bir müşteri temsilcisi bir kartımdaki Worldpuan’ı, diğer kartıma ise marka puan aktarımı yaptı ancak buna rağmen puanlarım hâlâ Opet tarafında görünmedi. Çözüm üretmek için Ankara’da 6 farklı Opet istasyonuna gittim, tüm istasyonlarda sistemde puanım sıfır görünmeye devam etti. İstasyon çalışanları, daha önce de benzer sorunla gelen müşteriler olduğunu özellikle belirttiler.

Şu anda yaklaşık 350 TL tutarında marka puanım var. Biriken marka puanlarımın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya alternatif olarak Worldpuan’a çevrilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.