Yapı Kredi'den Kampanya Koşullarına Uygun Akaryakıt Alışverişim İçin Opet Puanı Tanımlanmadı

Yapı Kredi Worldcard kartımla kampanya bitiş tarihi 30 Haziran'a kadar Opet istasyonlarında geçerli, Chippin uygulaması üzerinden yapılacak 4 adet 1300 TL ve üzeri akaryakıt alımına 450 TL Opet puan kazandıran kampanyaya katıldım. Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde, Opet istasyonlarından 4 kez 1300 TL ve üzeri akaryakıt alımı yaptım ve ödemelerin tamamını Chippin uygulaması üzerinden, mobil ödeme ile gerçekleştirdim.

Chippin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm ödemelerin doğru şekilde yapıldığını, kampanya koşullarını sağladığımı ve kampanyadan hak kazandığımı söylediler. Uygulamada da kazandığım görünüyor. Ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, Opet istasyonlarından birinin ödemeyi farklı bir pos cihazı üzerinden aldığı, bu nedenle kampanyadan hak kazanmadığım bilgisi verildi.

Ben ödemeleri herhangi bir fiziki pos cihazı kullanmadan, doğrudan Chippin uygulaması üzerinden yaptım. Ayrıca ödeme hangi pos’tan geçmiş olursa olsun, sonuçta işlem Opet istasyonunda ve kampanya koşullarına uygun şekilde yapılmıştır. Şu an iki taraf arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den, kampanya koşullarını sağlamış olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 450 TL Opet puanımın yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Chippin tarafındaki kayıtların da dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.