to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak isterken sistem B016 hata kodu vererek kimlik kartımın NFC ile okutulmasını zorunlu kılmıştır. Yurt dışında bulunmam ve kullandığım cihazın NFC özelliğinin çalışmaması nedeniyle bu doğrulamayı yapamıyor, bu yüzden ne mobil uygulama ne de internet bankacılığı üzerinden herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kendi adıma kayıtlı hesabımdaki bakiyeyi kullanarak işlem yapamamam, bankacılık hizmetlerine erişimimin fiilen tamamen kısıtlanması anlamına gelmektedir. Güvenlik gerekçesiyle getirilen bir uygulamanın, müşterinin kendi parasına erişimini engelleyecek seviyeye gelmesi ve bütün dijital kanalları kullanılamaz hâle getirmesi kabul edilemez.
5411 sayılı Bankacılık Kanunu kapsamında müşterilerin bankacılık hizmetlerine erişiminin engellenmemesi esastır. Buna rağmen NFC zorunluluğu nedeniyle hesabımdaki paraya erişemiyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu kapsamda, NFC zorunluluğunun kaldırılmasını veya NFC kullanmadan işlem yapabileceğim alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve mobil uygulama ile internet bankacılığı üzerinden tekrar normal şekilde işlem yapabilmemin acilen sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözümlenmemesi halinde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na da taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi internet ve mobil bankacılığıma şifremi unuttuğum için giremiyorum. Şifrem bloke olduğu için hem internetten hem de mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istiyorum ancak her denememde “kimlik okunurken hata alındı, NFC hatası” uyarısı alıyorum ve şifremi...
15.03.2026 tarihinde gece saat 00:20 civarında Yapı Kredi mobil şube üzerinden başka bir hesaba para transferi yapmak istedim. Herhangi bir limit aşımı söz konusu olmadığı halde, saat 22:00’dan sonra para transferine izin verilmediğini ve işlem için NFC ile kimlik okuma zorunluluğu getirildiğini gör...
11, 12 ve 13 Şubat 2026 tarihlerinde Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile defalarca görüşerek, Yapı Kredi hesabımdan mobil uygulama üzerinden para gönderme işlemi gerçekleştiremediğimi bildirdim. Görüşmeler neticesinde üç ayrı şikayet kaydı oluşturulduğu, kayıtların güvenlik birimine iletildiği, hesabı...
Yapı Kredi mobil uygulamasında getirilen yeni güvenlik uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden sadece NFC ile kimlik okutarak işlem yapılmasına izin veriliyor ve kimliğiniz kayıpsa banka fiilen size hizmet vermiyor. Kanun hükmünde kimlik yerine geçen ehliyet ve pasaport g...
27 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden internet bankacılığı şifremi güncellemek isterken adımları takip ettiğim sırada ekran dondu. Bunun üzerine uygulama içinden görüntülü müşteri temsilcisine bağlanarak yeni şifre almak istedim. Görüşme esnasında yapılan güvenlik sorgulaması...
Yorumlar