Yapı Kredi Bankası NFC Güvenlik Uygulaması Kira Ödemelerini Engelliyor

Yapı Kredi mobil uygulamasında getirilen yeni güvenlik uygulaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden sadece NFC ile kimlik okutarak işlem yapılmasına izin veriliyor ve kimliğiniz kayıpsa banka fiilen size hizmet vermiyor. Kanun hükmünde kimlik yerine geçen ehliyet ve pasaport gibi resmi belge ve kartlar kesinlikle kabul edilmiyor, bu da müşteriye zorla ve sanki yasal bir zorunlulukmuş gibi dayatılıyor.

Kayıtlı alıcıya düzenli olarak yaptığım kira ödemesini göndermek istediğimde, hiçbir hatalı şifre denemem olmamasına rağmen engelleme ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri bu uygulamanın özellikle 22.00–06.00 saatleri arasında devreye girdiğini söylüyor ve anlatım şekilleriyle adeta sanki yapmak istediğim işlem yasadışıymış gibi bir ima oluşturuyorlar. Müşterisine “potansiyel kumarbaz” gözüyle bakan bu yaklaşımı son derece rahatsız edici ve kabul edilemez buluyorum.

Özel bir banka, kendisini banka denetleme kurulu yerine koyup kullanıcılarını bu şekilde genelleyerek yargılayamaz. Ben hesabımdaki paramla, kayıtlı alıcıya kira ödemesi göndermek isterken bu tür bir blokajla karşılaşmak istemiyorum. Bankanın, mobil uygulamadaki kullanıcıyı bu şekilde bloklayan mekanizmasını kaldırmasını ve müşterilerine karşı bu, ima içeren tutumuna son vermesini talep ediyorum.