to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden internet bankacılığı şifremi güncellemek isterken adımları takip ettiğim sırada ekran dondu. Bunun üzerine uygulama içinden görüntülü müşteri temsilcisine bağlanarak yeni şifre almak istedim. Görüşme esnasında yapılan güvenlik sorgulamasının ardından internet bankacılığı erişimime bloke konuldu ve hesabıma tamamen erişemez hale geldim.
Daha sonra tekrar 444’lü hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, benden kart şifresi veya internet bankacılığı şifresi istendi. Zaten sorun internet bankacılığı şifremi oluşturmak ve blokeyi kaldırmak olduğu için sistem buna izin vermedi. Ayrıca ben kredi kartı kullanmıyorum, buna rağmen kart bilgisi ve şifresi olmadan müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Esnafım ve internet bankacılığını aktif olarak kullanıyorum; bu blokeden dolayı yarın itibarıyla birçok ödeme ve işlemimi yapamayacağım.
Şubeye gidecek kadar zamanım olmadığı için bu sorunun tamamen uzaktan, müşteri hizmetleri ve güvenlik soruları ile çözülmesini talep ediyorum. İnternet bankacılığıma konulan blokenin kaldırılmasını, hesabımı tekrar sorunsuz kullanabilmeyi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde ilk fırsatta Yapı Kredi pos cihazımı iptal ederek başka bir banka ile çalışmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
23.11.2025 tarihinde, her zaman kullandığım Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi girdim ve sadece bir kez denememe rağmen şifrem güvenlik sebebiyle bloke edildi. Şifre yenileme yapmam gerektiği uyarısını aldım. Aktif olarak QR ile ödeme yapan ve mobil bankacılığı günlük hayatında sürekli kullanan bir...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimin taksitini ödemek için mobil uygulamaya girmeye çalışırken, şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke nedeniyle hem mobil bankacılığa hem de internet şubesine erişemiyorum, bu yüzden kredi ödememi yapamıyorum. Bu süreçte kapattığım kredi k...
04.02.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasındaki hesabıma ve mobil bankacılığıma, hiçbir şekilde bilgi verilmeden bloke konuldu. O günden bu yana hesabımı kullanamıyor, bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Durumu öğrenmek için bağlı olduğum şubeye gittiğimde, blokajın genel müdürlük tarafından ...
11.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’de maaş müşterisi olarak mobil uygulama üzerinden kendi hesabımdan para transferi yapmak istediğimde, sistem “işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı verdi. Birkaç kez denememe rağmen aynı hatayı aldım ve ardından uygulama şifrem tamamen iptal edildi. Müşteri hizmetl...
06.02.2026 tarihinde Yapı Kredi’yi arayarak görüntülü görüşme ile maaş müşterisi olduğumu teyit ettirdim. Görüntülü görüşmede görüştüğüm görevli, mobil bankacılık şifremi oluşturdu, gerekli bilgileri SMS ile gönderdi ve kartımın kurye ile teslim edileceğini söyledi. Ancak kartın hangi adrese gönderi...
Yorumlar