to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Güvenlik gerekçesiyle mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini kullanmak istemiyorum ve bu erişimlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Kredi kartımı geçen aylarda kapattırdım. Bugün 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kere aramama rağmen, sesli yanıt sistemi “kredi kartınız bulunmamaktadır” diyerek görüşmeyi otomatik olarak sonlandırmakta ve herhangi bir müşteri temsilcisine erişimimi engellemektedir. Bu nedenle talebimi iletebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Bulunduğum bölgede Yapı Kredi şubesi bulunmamaktadır. Buna rağmen banka tarafından telefon üzerinden hiçbir alternatif çözüm sunulmaması, benim açımdan ciddi bir güvenlik riski ve mağduriyet oluşturmaktadır. Dijital bankacılık gibi güvenlik riski taşıyan bir hizmetin kapatılması için müşteri temsilcisine erişimin bu şekilde engellenmesini kabul edilemez buluyorum.
Mobil ve internet bankacılığı erişimimin kapatılması için talebimin acilen alınmasını, tarafıma müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını ve bu talebin yazılı olarak kayıt altına alınmasını istiyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve doğabilecek güvenlik risklerinden bankanızın sorumlu olacağını belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” deyip telefon otomatik olarak kapanıyor, çağrı bir temsilciye aktarılmıyor. Benim derdim banka kartımı tamamen iptal ettirmek değil, sadece...
Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini gün boyu, aynı gün içinde toplam 6 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 15 dakika boyunca sesli yanıt sistemiyle uğraştım ancak sistem yapmak istediğim işlemi dinleyip tekrar en başa sardı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadı. ...
Yaklaşık 3 gündür Yapı Kredi Bankası'nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerine günün her saatinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Banka gibi kurumsal bir yapının müşteri hizmetlerine erişilememesi kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığım bir konuda destek almak ...
Aylar önce Yapı Kredi Bankasındaki hesabımı müşteri temsilcisi aracılığıyla kapattım ve karşımdaki temsilci artık bankamız müşterisi olmadığımı açıkça belirtti. Buna rağmen banka tarafından bugün 4 kere olmak üzere her hafta birkaç gün defalarca aranıyorum. Az önce hesabımın gerçekten kapatılıp kap...
Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde “Bu işleme yetkiniz yok” şeklinde bir hata alıyorum. Sorunu çözmek için dört kez 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında müşteri temsilcisine bağlanacağım söylenip görüşme otomatik olarak sonlandırıldı...
Yorumlar