to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sıra İhlali Ve Banka Güven Kaybı
6 Mayıs tarihinde Yapı Kredi Çallı Şubesi’nde yaklaşık 20 dakikadır senet evrakı almak için sıra beklerken, benden sonra numara alan bir müşterinin benden önce vezneye çağrıldığını gördüm. Nakit işlemler sırasında sıra sisteminin bu şekilde işlemesi hem zaman kaybına hem de haksız bir durum hissine neden oldu.
Bu olaydan sonra şubedeki görevlilerle özellikle bir görüşme yapmadım, çünkü genel tavır ve işleyişten umursanmayacağımı düşündüm. Sıra sistemi ve vezne çağırma süreçlerinin bu kadar karışık ve adaletsiz işliyor olması, bankanın sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Şubedeki müşteri yoğunluğu ne olursa olsun, sıraya riayet edilen, şeffaf ve adil bir çağrı sistemi kullanılmasını; benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Mayıs günü saat yaklaşık 10:45’ten itibaren Antalya Kepez Çallı’daki Yapı Kredi şubesinde sıra beklerken yaşadığım sıra sistemi rezaletini paylaşmak istiyorum. Sıramı almama rağmen benden sonra gelen herkes tek tek önümde işlem yaptı, sistem tamamen işlevsiz ve adaletsiz bir şekilde işliyor.
Defalarca aynı durumu yaşamama rağmen şubedeki görevliler konuyla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir çözüm üretmedi ve duruma müdahale etme gereği bile duymadı. Bu kadar büyük bir bankanın bu kadar vasat ve rezil bir sıra sistemi kullanması, müşterisine bu kadar saygısız bir yaklaşım sergilemesi gerçekten kabul edilemez.
Bu yaşadıklarımdan sonra bu bankanın kesinlikle müşterisi olmayacağımı belirtmek istiyorum. Yaşanan bu sıra sistemi sorununun ciddiyetle incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını bekliyorum.
