Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 2025 Ekim ayı ekstresine 1.085 TL tutarında yıllık kart üyelik aidatı yansıtıl...mıştır. Kartı uzun zamandır düzenli olarak kullanmama rağmen böyle yüksek bir aidat alınması beni rahatsız etti. Daha önceki yıllarda kart aidatı yansıtıldığında bankayla görüştüğ...

Uzun süredir, yaklaşık 4–5 yıldır Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve World kredi kartı kullanıyorum. 11.01.2026... tarihinde kartıma 1.106,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önceki her yıl bu ücret kesildiğinde bankayı arıyor, iadesi hiçbir sorun çıkmadan karta nakit olarak ge...

Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard Platinum kredi kartımın limiti bugün hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yüzde 50 ora...nında düşürüldü. E-posta ile tarafıma sadece “bankamızın değerlendirmeleri sonucu limitiniz düşürülecektir” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak hangi kritere göre ve ne sebep...

Yapı Kredi World kartıma Ocak ayında bilgim ve onayım dışında 850 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmış, ben de bu...nu fark etmeden ödemişim. Ücreti fark ettiğimde kartımı kapattırdım ve müşteri hizmetlerini arayarak iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yıllık kart ücr...

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi’nin hem mobil bankacılığına hem de internet şubesine giriş yapamıyorum. Şubeye gittiğim...de hesabıma güvenlik engeli koyulduğunu, para transferi gibi işlemler nedeniyle böyle bir durum olduğunu söylüyorlar; ancak sebebiyle ilgili hiçbir şekilde detaylı bilgi vermiyorla...

Yapı Kredi Bankası’nda hem banka çekim limitimi hem de EFT işlem limitimi yaklaşık 2 aydır kendim artırmama sistem izin ...vermiyor. Mobil veya internet şube üzerinden limiti yükseltmek istediğimde sadece “şubeden değişiklik yapılabilir” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve şubey...

Ben, emekli Ş******** İ****, maaşımı Yapı Kredi Bankası Mecidiyeköy şubesinden almaktayım. Eylül 2025’te maaş hesabım ye...nilenerek emekli promosyonu taahhüdü yapıldı. Bu taahhüde göre önce 15.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı, ayrıca kredi kartı harcaması sonrasında 5.000 TL ve otomatik fatura tali...

Yapı Kredi’de bulunan esnek hesabıma ait borcumu, son ödeme günü gelmeden önce eksiksiz olarak yatırmama rağmen, birkaç ...gün sonra hesabıma haksız şekilde 828 TL tutarında cezai işlem yansıtıldığını gördüm. Eğer gerçekten bir borç varsa ve benim fark etmediğim bir eksik ödeme söz konusu ise, bu tutar...

Yapı ve Kredi Bankası’na olan borcum nedeniyle hakkımda açılmış olan 2019/4851 ve 2019/4800 numaralı icra dosyaları için... banka benimle iletişime geçerek kampanyalı şekilde borcumu kapatabileceğimi iletti ve ben de bu teklifi kabul ettim. Borcun tamamını 14.01.2021 tarihinde Denizli’deki şubelerinden...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımın 1.322.000 TL olan limiti, 22.01.20...26 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak 660.000 TL’ye ...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımın limitinin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerek...çe sunulmadan bir anda yarıya düşürüldüğünü dün fark ettim. Kart ekstreme yansıyan gecikmiş borç, limit aşımı veya benzeri olumsuz bir finansal durumum olmamasına rağmen bu işlem g...

Yapı Kredi’de mobil üzerinden açtığım ek hesabımı borcumu tamamen ödeyip kapattım ve uzun süre boyunca sistemde borcum y...ok olarak görünüyordu. Geçen yıl Aralık ayından beri ek hesabımı defalarca kontrol ettim; her seferinde borç görünmediği için herhangi bir ödeme ya da işlem yapmam gerekmediğini dü...

İzmir Bayraklı’da bulunan işyerimde yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi üzerinden kullandığım Opax s920 pos cihazı ile ciddi so...runlar yaşıyorum. Cihazın pili sorunlu, şarjı dayanmıyor ve artık çok eski bir makine olduğu için işyerimde ödemeleri sağlıklı şekilde alamıyorum. Pos destek ve müşteri hizmetleri...

0530 ile başlayan Turkcell hattıma otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum; ancak sistemde hattım üzerinde Yapı Kredi B...ankası’na ait bir otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor. Buna rağmen Yapı Kredi’de bulunan hiçbir hesabımda böyle bir talimat görünmüyor. Ocak ayı başında otomatik ödeme t...

Yaklaşık 12 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim ve son 2 yıldır da Hepsiburada Worldcard kredi kartını kullanıyorum. ...14 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.258 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini hesap hareketlerimde gördüm. Geçen sene de benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, ban...

Yapı Kredi’de hat değişikliği yaptıktan sonra, yaklaşık bir aydır sim kartım bloke olduğu için bankacılık işlemlerimi do...ğru düzgün yapamıyorum. Mobil ve internet işlemlerinde akıllı bildirim gerektiğinde sistem sürekli akıllı bildirime yönlendiriyor; ancak bana hiçbir akıllı bildirim gelmiyor, bu yü...

Yapı Kredi Bankası’na ait World kartımın limiti 19 Ocak’ta tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 519.300 TL’den 259.7...00 TL’ye düşürüldü. Bu işlemle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradı...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kredi kartımı yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanıyorum. 18 Ocak 2026 tarihinde ka...rtıma 1.258 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti haksız bulduğum için kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp, kartımı aktif kullandığımı, bu ku...

21.01.2026 Çarşamba günü saat yaklaşık 22.30–23.15 arasında Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini, babamın borcunu ve ...IBAN bilgisini öğrenmek için aradık. Görüşme sırasında bağlandığımız müşteri temsilcisi son derece kaba ve yetersiz bir yaklaşım sergiledi. Babamın borcunu ve IBAN’ını öğrenmek is...

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı alan bir vatandaşım ve İzmir Özkanlar şubesine bağlı World kredi kartı kullanmakt...ayım. Ocak ayı hesap özetimde, kartıma 1.257 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Emekli maaşını aldığı bankadan ücretsiz kredi kartı verilmesi gerektiğini bildi...

Yapı Kredi’ye yeni üye oldum ve özellikle yeni müşteriler için sunulan bilgilendirme ve müşteri hizmetleri sürecinden ci...ddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 17 Ocak 2026 tarihinde kredi kartı başvurusunda bulundum. Yapı Kredi Mobil uygulamasındaki Kurye Takip ekranında evraklarımın yaklaşık 3–4 gü...

Yapı Kredi kredi kartımın süresi dolduğu için 10.01.2026 tarihinde “kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde mesaj ald...ım. O günden beri yeni kartımın basılmasını ve tarafıma gönderilmesini bekliyorum; bugün itibarıyla 11 gündür kartımı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde kartım olmadığı için özell...