Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Kesilen Kart Aidatının İadesi

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve bankanızla uzun süredir aktif olarak çalışmaktayım. Worldcard kredi kartımın 6618 ile biten numaralı kartına, 19.11.2026 tarihinde 961 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstresi üzerinden fark ettim.

Tarafıma bu ücretle ilgili yalnızca 90 günlük bir başvuru süresi tanımlandığı belirtilmiş, ancak maaş müşterisi olmama ve bankanızla düzenli çalışıyor olmama rağmen bu aidatın alınması beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Ayrıca aidat kesintisi öncesinde açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, başvuru süresinin geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı ifade edilmiştir. Buna rağmen, bankanızın müşteri memnuniyetini ve uzun süreli müşteri ilişkilerini önemsemesi gerektiğini düşünüyor, kesilen 961 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.