Yapı Kredi Mobil Uygulamasındaki Yanıltıcı Reklam Ve Giriş Aidatı Kesintisi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir yıl önce Allia Bireysel Emeklilik Sistemine katıldım. Uygulamada yer alan BES reklamı ve yönlendirmeleri nedeniyle, kesinti anlamında yalnızca yasal stopaj gibi zorunlu kalemlerin olacağını, ekstra ve yüksek tutarlı bir giriş aidatı alınmayacağını düşündüm. Reklamda ya da başvuru sürecinde, sistemden çıkmak istediğimde birikimimin önemli bir kısmının “giriş aidatı” adı altında alınacağı açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Sistemden ayrılmak istediğimde ise, birikmiş paramın büyük bir kısmına giriş aidatı adı altında adeta el konulduğunu gördüm. Bu kesinti, reklam ve mobil başvuru ekranlarından edindiğim izlenimle kesinlikle uyumlu değildi ve kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Çıkış sonrasında müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, durumumla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme almadım.

Yanıltıcı bulduğum bu BES reklamının ve mobil uygulamadaki bilgilendirmelerin incelenmesini, kesilen giriş aidatının tarafıma iade edilmesini ve benzer şekilde eksik/yanıltıcı bilgi içeren reklam ve yönlendirmelerin kaldırılmasını talep ediyorum.