Emekli Müşteriye Haksız Kart Aidatı Ve İade Reddi

Yapı Kredi Bankası müşterisi olarak uzun süredir aktif şekilde kredi kartı kullanmaktayım ve emekli maaşımı da bu bankadan almaktayım. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen 2026 yılı Şubat ekstremine 6094 ile biten kredi kartımdan 1.257,99 TL kart aidatı yansıtılmıştır.

Bu kart aidatıyla ilgili iade talebim banka tarafından hiçbir şekilde karşılanmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca belirli kampanyalar kapsamında iade yapılabileceği, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edilmiştir.

Emekli maaş müşterisi olmama ve bankayı aktif olarak kullanmama rağmen her yıl düzenli kart aidatı yansıtılması ve iade talebimin reddedilmesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Ayrıca tüketiciden alınan kart aidatlarına ilişkin birçok emsal yargı kararı bulunmakta olup bu ücretlerin iadesinin mümkün olduğu bilinmektedir.

Yansıtılan 1.257,99 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve emekli müşteri olarak bundan sonraki dönemlerde kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.