Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış IBAN’a Yatırılan Ücretin Düzeltmesi

21.12.2025 tarihinde yapılan açıköğretim sınavında görevliyken, okulda Yapı Kredi üzerinden IBAN numarası oluşturmam gerekti. O gün yanımda sadece müşteri hesap numaram vardı; hesap numaram 80789555 olduğu için okulda bu hesap numarası üzerinden internetten IBAN üretildi. Ancak sistemin ürettiği IBAN “TR97**************************55” hatalı olduğu için, şubat 2026 ortası gibi yatırılması gereken sınav görev ücreti, gerçek IBAN’ım olan “TR23**************************28” yerine bu yanlış IBAN’a yattı ve 985,78 TL tutarındaki ücretime ulaşamadım.

Adım E** G********, Yapı Kredi Balıkesir Altıeylül şubesinde hesabım bulunuyor; ancak Balıkesir Dursunbey ilçesinde ikamet ediyorum. Yaşım nedeniyle Balıkesir merkeze gidip gelmekte zorlanıyorum; bu durum da mağduriyetimi daha da artırıyor. Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ancak IBAN’ın, var olan hesap numaram üzerinden sistem tarafından yanlış üretilmiş olması nedeniyle bu durumun bankanız sisteminden kaynaklanan bir hata olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış IBAN’a yatan sınav görev ücretimin, tarafıma ait doğru IBAN hesabıma aktarılmasını ve özellikle yaş ve ikamet durumum göz önünde bulundurularak bu hatanın neden kaynaklandığının detaylı olarak araştırılmasını talep ediyorum.