Yapı Kredi’nin Habersiz Kredi Kartı Limit Düşürmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Yapı Kredi World kredi kartımın limitini, uzun süredir düzenli ve aktif olarak kullanmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen, 26.02.2025 tarihinde haberim olmadan 79.500 TL’den 21.000 TL’ye düşürdüler. Aylık net gelirim yaklaşık 190.000 TL ve kredi kartı limitlerim gelirime oranla zaten makul, hatta gelirimin dört katından daha düşük seviyedeyken böyle bir işlem yapılması benim açımdan hiçbir şekilde mantıklı görünmüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana tatmin edici, mantıklı ve gerekçeli hiçbir açıklama yapılmadı. Ödemelerini düzenli yapan, kartını aktif kullanan bir müşteri olarak bu şekilde habersizce limit düşürülmesi nedeniyle mağdur edildim. Nazilli şubesine bağlı olarak çalışıyorum; ancak işlemin genel müdürlükten mi yoksa şubeden mi yapıldığını dahi öğrenemedim.

Yapı Kredi Bankası’nın bu keyfi ve açıklamasız limit düşürme uygulaması karşısında, piyasada tek banka olmadıklarını da dikkate alarak bankayla tüm ilişkimi kesme kararı aldım ve bundan sonra hiçbir şekilde çalışmayacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin ve gerekçesiz limit düşürme işleminin incelenmesini, benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.