Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

2013 yılından kalan Yapı Kredi Bankası kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarıma ilişkin iki ayrı dosyam bulunuyor. Bu d...osyalar UYAP sisteminde takipsizlik kararı verilmiş olarak görünüyor ancak buna rağmen her gün faiz işlemeye devam ediyor. Antalya Genel İcra Dairesi’ne gittiğimde dosyaların imha ...

Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 9503 ile biten World Platinum kredi kartımın yıllık kart ücreti için müşteri hizmetlerini... aradım ve ücretin iptalini istedim. Yüzde 75’ini geri iade ettiler, yüzde 25’ini iade etmediler. Bu yüzde 25’inin de koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ivedilikle talep edi...

Yapı Kredi Bankası internet şubesi üzerinden bugün saat 15.30 sularında hesabımdan para transferi yapmak istedim. İşlem ...güvenlik gerekçesiyle beklemeye alındı ve hesabıma güvenlik kısıtı koyuldu, işlemim gerçekleşmedi. Bu işlemle ilgili olarak banka tarafından aranmadığım için ben müşteri hizmetler...

Limitim yeterli olmasına rağmen, yüksek meblağlı (1.7 milyon tl) işlemimi "Limit yetersiz" hatası vererek reddetti. Ben ...limitlerimi kontrol ederek (2milyon limitim halihazirda bulunuyor) tekrar denedim ve totalde 3 denemenin ve aynı hatanın sonunda, 4. Denememde bana farklı bir hata verdi uygulama. ...

Yapı Kredi Bankası’na ait 3374 ile biten ek kredi kartımın sim kart blokesini kaldırtamıyorum. Operatör değişikliği sonr...asında bugün müşteri hizmetlerini arayarak, ek kartın ana kart sahibi olarak bloke kaldırma talebinde bulundum. Ancak bu işlemi yapamayacaklarını, ek kart sahibinin de bloke kaldır...

Yapı Kredi World kredi kartımdan Şubat 2026’nın son haftasında 1.107 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Daha öncek...i yıllarda da yıllık ücret alınmış, bu tutar sonradan harcama sözüne dönüştürülmüştü ancak yıl sonunda tekrar ücret yansıtılmıştı. Yaklaşık 2 aydır bu konuyla uğraşıyorum. Önce mü...

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan Şubat ayında 1.420 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Şikayetim üzerine bu tuta...rın yalnızca 710 TL’si iade edildi, kalan 710 TL’nin ise iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece %50 iade yapılabileceği söylendi. Kar...

Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık uygulamam kapalı durumda ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu ne...denle IBAN bilgilerime ulaşamıyor, ödeme talimatlarımı yönetemiyor ve düzenli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum; tüm talimatlarım adeta askıda kaldı. Sorun başladıktan sonra önce m...

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımda yaklaşık iki yıldır bloke bulunuyordu. İcra borcumla ilgili olarak İstanbul B...anka Alacakları İcra Dairesi’nden 17.02 tarihinde bankaya yazı gönderilmesine rağmen, hesabımdaki para hâlâ “bloke bakiyesi” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum; hesa...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Hepsiburada Premium kredi kartımdan, kartı yalnızca 6 aydır kullanmama rağmen 2026 Şubat... ayında 1.257 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Henüz bir yıllık kart kullanım sürem dolmamışken bu ücretin alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Kartı alırken, yıllık ai...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan 2025 Ocak ayında 961,40 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Yasal olarak böy...le bir ücret alınamayacağını bildiğim halde, banka beni telefonla arayarak yalnızca puanlarımla bu üyelik ücretini ödeyebileceğimi, başka bir seçenek olmadığını söyleyip bu şekilde...

Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 25 Şubat 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında üyelik ücreti kesildi. Bu tutarın bü...yüklüğü karşısında şaşkınlık yaşadım ve hemen müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Yaptığım görüşmede, tarafıma bu ücretin yalnızca %75'ini iade edebileceklerini, kal...

Yapı Kredi’den Ağustos ayında almış olduğum kredi kartını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu zamana kadar kartımdan her...hangi bir yıllık kart aidatı kesilmedi. 17 Şubat tarihinde ekstreme 1.107 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alalı 1 yıl bile olmamışken böyle bir ücretle karşıl...

27.02.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın limiti hiçbir bilgilendirme yapılmadan düşürüldü, limit düşürüldükten son...ra sadece SMS ile bilgi verildi. Limitimin bu şekilde habersiz olarak azaltılması nedeniyle, mevcut ödemelerimi yaparken ciddi şekilde zorlandım ve mağduriyet yaşadım. Konu ile il...

25.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Eskişehir Atatürk Bulvarı Migros otoparkındaki Yapı Kredi ATM’sine para yatırm...a işlemi yapmak istedim. ATM’de para olmadığı için arkamda bekleyen kişilere önce benim para yatırmamı, ardından onların para çekebileceklerini söyledim. Yatırdığım tutarın 15.600 ...

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde HGS etiketi başvurusu yaptım ve hesabımdan 204 TL tahsil edil...di. Ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde sürekli yalnızca “başvuru alındı” ifadesi görünüyordu, etiket ne hazırlanıyor ne de gönderimle ilgili bir bilgilendi...

30 Ocak 2026 tarihinde saat 21.31’de İstanbul Mimaroba’da, Atatürk heykelinin olduğu göbekteki Yapı Kredi ATM’sine hesab...ıma 160 euro yatırmak istedim. Parayı ATM haznesine koyduktan sonra cihaz yatırılan tutarın 50 eurosunu alıp 110 euroyu geri verdi. Geri verdiği paranın 10 eurosu ise yırtık şekild...

Yapı Kredi Bankası’ndaki bireysel hesabıma 20.02.2026 tarihinde saat 10:00’dan itibaren erişim sağlayamıyorum. Hesabım v...e para transferi işlemlerim hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatıldı, 100.000 TL’nin üzerinde bakiyem bloke durumda bekliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem kısıtlı...

26/02/2026 tarihinde saat 17:41 civarında Ankara Sincan Fatih’te bulunan Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para yatırma işl...emi yaptım. Tek seferde 20.000 TL yatırdım; ancak işlem sonunda para ATM tarafından yutuldu, ne parayı geri alabildim ne de işlemle ilgili herhangi bir makbuz veya uyarı mesajı gör...

Anneme ait emekli maaşını Ekim 2025’ten bu yana Yapı Kredi Bankası’na taşıdığımız için büyük pişmanlık yaşıyoruz. Annem ...78 yaşında, felç hastası ve Bağkur emeklisi olmasına rağmen, Ankara Mamak’taki hesabına yatan yaklaşık 16 bin TL emekli maaşının bir kısmı çeşitli kesintilerle adeta buhar oldu. Ba...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartı aidatı yansıtıldı. Kartı kullanmaya başlayalı 1 yıl dolmadan, hemen 1200 TL kart aidatı... eklemişler. Talep açtırdık, dönüş yapan olmadı, sonuçlanmadı. Aidat alacaklar ise müşteriliğimi sonlandırmak mecburiyetinde kalacağım.

Yapı Kredi’ye ait World Eko kredi kartımda 00.35 sularında, bilgim ve onayım dışında 7.219 TL tutarında harcama yapıldığ...ını banka bildiriminden öğrendim. İşleme kesinlikle benim tarafımdan onay verilmedi ve bu harcamadan ancak uyarı mesajı geldikten sonra haberdar oldum. Bildirimin ardından derhal ...

Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesap borcum için 25.02.2026 tarihinde yapılandırma yapmaya çalıştığımda, tarafıma yüzde ...4,49 faiz oranı teklif edildi. Esnek hesap borcum yaklaşık 98.000 TL ve 36 aya kadar vadelendirme seçeneği sunulmasına rağmen uygulanan faiz oranı, yasal sınırların üzerinde ve old...