Mükerrer Çekim Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden ehliyet yenileme ödememi yaptığım halde, kredi kartımdan aynı işlem için birden fazla kez ücret çekildi. İstanbul Büyükçekmece bölgesinde yaptığım bu işlem sonrasında kart ekstremde 2 kez 1.690 TL ve 2 kez 425 TL olmak üzere toplamda fazla çekim gördüm. İşlem 2 gün önce gerçekleşti ve halen kartımdan bu işlemle ilgili çekimler devam ediyormuş gibi görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, bana vergi dairesini aramam ve dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu hatalı ve mükerrer çekimlerin bankanın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle sürecin tamamen benim üzerime bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Yapı Kredi’den talebim, kredi kartımdan fazla çekilen 1.690 TL ve 425 TL tutarlarının bir an önce incelenerek iade edilmesi ve bu işlemle ilgili tekrar eden çekim riskine karşı gerekli önlemlerin alınmasıdır. Haksız yere yapılan bu fazla tahsilatın süratle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.