Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Sürekli Havale Limiti Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 3-4 gündür Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden farklı tutarlarda havale işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sürekli olarak “bu işlem için belirlenen limit tutarı vb.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamam güncel ve herhangi bir bloke ya da yasal takip durumum bulunmuyor. Sorun sadece mobil uygulamada yaşanıyor, diğer kanalları henüz denemedim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bana saat 12’den sonra düzeleceği söylendi; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’daki hesabım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.