to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Kısıtlaması Ve Hesap Kapatma Tehdidine Açıklama Talebi
Yapı Kredi mobil şubemi bugün gelen bir para transferi sonrasında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden kısıtladınız ve beni şubeye yönlendirdiniz. Eski eşim, çocuğumuzun üniversiteye başlaması sebebiyle hesabıma bir miktar para gönderdi, ben de bu paranın bir kısmını yine kendi çocuğumuza gönderdim. Bunun dışında hesabımdan eski eşim ve çocuğum haricinde hiçbir kişiye para transferim bulunmamaktadır.
Şubeye gittiğimde internet bankacılığımın kapatılacağı ve hesabın kapatılacağı söylendi ancak bununla ilgili net bir gerekçe ve çözüm üretilmedi. Bu hesaplarım hem emekli maaşımın hem de normal maaşımın yattığı, günlük hayatımı sürdürmek için kullandığım hesaplardır ve bu durum mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını, hesaplarımın kapatılmamasını ve tüm bankacılık işlemlerimi eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istediğimi bilgilerinize sunuyorum. Konuyla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’ndaki hem maaş hem de emekli maaşımın yattığı vadesiz hesabımda, eski eşimden çocuğumun üniversite masrafları için gelen para içerisinden yine çocuğuma para gönderdiğim işlem sonrasında hesabım aniden kısıtlandı ve tarafıma “erişimin engellendiğine” dair sadece SMS gönderildi.
SMS sonrası şubeye gittiğimde, herhangi bir açık ve ayrıntılı gerekçe sunulmadan müşterilikten çıkarıldığımı öğrendim. Hesabımda vadesiz hesabın yanı sıra kredi ve kredi kartı ürünlerim de bulunmaktadır. Müşteri hizmetleri ve şubeye başvurduğumda itirazım kabul edilmedi, sadece ATM’den para çekebilmem için iş yerimden evrak isteneceği söylendi, ancak kalıcı ve net bir çözüm üretilmedi.
Hem maaş hem emekli maaşımın yattığı bu hesabın aniden kısıtlanması, bana herhangi bir açıklama sunulmaması ve müşterilikten çıkarılmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın ve bankacılık ilişkimin tamamen yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir gerekçe ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
