Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Acil Para Kullanıma Açılmalı

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden bugün 100,00 TL tutarında para transferi yaptım ve hemen ardından hiçbir gerekçe, hiçbir bilgilendirme olmadan hesabım tamamen kapatıldı. Kendi paramın olduğu hesaba bir anda erişemez hâle geldim, paramı kullanamıyorum ve bu durum beni son derece zor ve sinir bozucu bir duruma soktu.

Durumu öğrenmek için bankayla iletişime geçtiğimde yalnızca şubeye gelmem gerektiği söylendi; bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Acil ödemesi gereken borçlarım varken, sırf bankanın bu tutumu yüzünden bugün borcumu ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Borç sahipleri, paramı ödemediğim için bugün evime gelme noktasına geldi ve bunun tek sebebi hesabımın aniden kapatılmasıdır.

Hiçbir gerekçe sunmadan hesabı kapatıp, müşteriyi “şubeye gelin” demekten başka çözüm üretmeden mağdur etmek son derece sorumsuz bir yaklaşımdır. Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hesabımın acilen tekrar açılmasını veya içindeki paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle bugün içinde bu sorunun çözülmesini, borçlarımı ödeyebilmem için paramın hemen kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.