Mobil Bankacılık Erişimi Kesilen Ve Açıklama Sunulmayan Hesap Kapatma Kararı

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bugüne kadar hesabımdan hiçbir piyasa dışı, yasadışı veya yurt dışı bahis sitesine para transferi yapmadım. Son dönemde yaptığım para transferleri sadece yasal olan nesine.com ve oley.com sitelerine olmuştur ve bunların tamamını kendi bilgim dahilinde, kendi mobil bankacılığım üzerinden gerçekleştirdim. Hesabımda açıklamasını veremeyeceğim hiçbir işlem veya para transferi bulunmamaktadır.

Bugün hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan önce mobil bankacılığıma erişimim kapatıldı, ardından şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde hesabımın, hesabımdan yapılan para transferleri gerekçe gösterilerek tamamen kapatıldığını ve artık kullanılamayacağını öğrendim. Ancak ne bana yazılı bir açıklama iletildi ne de hangi işlemin sorun olarak görüldüğü açıkça belirtildi. Ayrıca hesabımda bloke edilmiş bir tutar olduğu söylendi ancak mobil bankacılığa giriş yapamadığım için ne kadar olduğunu dahi göremiyorum.

Hesabımı hiçbir yasa dışı amaçla kullanmamama rağmen, herhangi bir şüpheli işlem detaylandırılmadan ve tarafıma makul bir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın hangi somut işleme/işlemlere dayanarak kapatıldığının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, hesap incelemesinin yeniden ve objektif olarak yapılmasını, haksız bir kapatma söz konusu ise hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve varsa bloke tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.