Yapı Kredi Hesabım Bloke Edildi Ve Mobil Uygulama Girişi Kesildi

Yapı Kredi mobil uygulamasına para transferi yaptıktan sonra hesabıma bloke konuldu ve uygulamaya girişim tamamen kapatıldı. Üç gündür “Giriş yapamazsınız, şubemizle görüşmeniz gerekiyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Şubeye gittiğimde mail atıldığını ve bana dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak ne arayan var ne de konuyu gerçekten inceleyen bir muhatap bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, onlar da sistemde bir bilgi göremediklerini, güvenlik biriminden telefon beklememi söylediler fakat yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hesabımda yaklaşık 70.000 TL bulunmaktadır ve bu nedenle faturalarımı ödeyemiyor, maaşıma ve diğer parama ulaşamıyorum. Yüklü veya olağanüstü sayılabilecek bir işlem yapmadığım halde bu şekilde sebepsiz yere bloke uygulanması ve günlerdir bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim bankanız sisteminde mevcuttur.