Maaş Müşterisi Olup Tek Gecikme Nedeniyle Kredi Kartım Kapatıldı Ve Yeniden Açılmadı

Yapı Kredi Bankası’na ait World kredi kartımı yıllardır düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Sadece bir ay yaşadığım gecikme nedeniyle, Temmuz ayının 16–30’u arasında kartımın banka tarafından kullanıma kapatılmasıyla büyük bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen 31 Temmuz tarihinde borcumu tamamen ödedim.

Borç ödememi yapmış olmama rağmen müşteri temsilcileri kartımın yeniden açılmayacağını, banka politikaları gereği kredi kartı veremeyeceklerini söylüyorlar. Üstelik bu durum, maaş müşterisi olduğum bir bankada başıma geliyor. Görüşmeler sırasında kullanılan minnettar olunması beklenen ve müşteriyi küçümseyen üslup da beni ayrıca rahatsız etti.

Kredi kartı verilirken gösterilen ilgi ve kolaylığın, sonrasında en ufak bir gecikmede bu şekilde mağduriyet yaşatmaya dönmesi kabul edilebilir değil. Maaş müşterisi olduğum halde kartımın tamamen kapatılması ve yeni kart verilmemesi nedeniyle ciddi anlamda finansal zorluk çekiyorum.

Borçlarımı ödemiş, yükümlülüklerini yerine getiren bir müşteri olarak, kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya tarafıma yeni kredi kartı tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.