to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olarak Sürekli Reddedilen Kredi Ve Kart Başvurularıma Net Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Haziran 2025’ten itibaren Yapı Kredi Bankası’na maaş müşterisi olarak çalışmama rağmen, kredi kartı, kredi ve esnek hesap başvurularım son 6 aydır sürekli olarak reddediliyor. Defalarca mobil uygulama ve şikayet bölümü üzerinden yazdım, ayrıca Hatay Antakya şubesine gidip yüz yüze de görüştüm, başvuru yapmak istediğimi belirttim. Sürekli başvuru yaptığım için red aldığımı söylüyorlar; ancak her şikayet sonrası da “Bir ay sonraki başvurunuz değerlendirilecektir” şeklinde mesaj geliyor. Ben de bu cevaba güvenerek her seferinde belirtilen süre sonunda tekrar başvuru yapıyorum, buna rağmen sonuç değişmiyor.
Hiçbir bankaya borcum olmamasına, düzenli maaş müşterisi olmama rağmen başvurularımın neden sürekli reddedildiğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Şubede de çalışanların ters ve geçiştirici tavırlarıyla karşılaşıyorum, ilgilenilmediğimi ve adeta başımdan savıldığımı hissediyorum. İhtiyacım olmasa zaten bu kadar ısrarcı olmam; ancak buna rağmen bu kadar isteksiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek üzücü.
Bana sadece teminatlı kart teklif ediliyor. Zaten birikmiş param olsaydı, teminatlı karta değil, normal kredi kartına ve esnek hesaba ihtiyaç duymazdım. Genel müdürlüğe de sicil affı ve yaşadığım sıkıntılarla ilgili yazılar yazdım, fakat oradan da somut hiçbir çözüm ve geri dönüş alamadım.
Tüm bu süreçlerin, kredi ve kart başvurularımın objektif kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, başvurularımın neden sürekli reddedildiğinin açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve maaş müşterisi olarak hak ettiğim ilgi ve desteğin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
2025 yılının Temmuz ayından bu yana farklı bankalara kredi ve kredi kartı başvuruları yapıyorum. Şu ana kadar yaklaşık 7 farklı bankaya başvurduğum halde tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı. Özellikle Yapı Kredi Bankası ve VakıfBank’a yaptığım başvurularda da aynı sonucu aldım.
Tüm başvurularımda düzenli gelir belgem ve sigortalı olarak çalıştığıma dair gerekli evrakları sundum. Buna rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir gerekçe iletilmiyor, sadece “çok sık sayıda başvurunuz var” denilerek genel bir ifadeyle olumsuz dönüş yapılıyor. Gelir durumu ve sigortalılık bilgilerimi sunmama rağmen sürekli ve gerekçesi detaylı açıklanmayan ret kararları almamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan, VakıfBank’tan ve başvuru yaptığım diğer bankalardan tüm kredi ve kredi kartı başvurularımın, sunduğum gelir ve sigorta bilgileri dikkate alınarak objektif şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, olumsuz değerlendirme varsa bunun da açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Hayatta zorunlu olmasam maaş müşterisi olarak bu bankayla bir tek bile iletişim kurmam hiçbir şekilde yardımcı bile olmayan müşteri hizmetleri ve banka çalışanları bile aynı keza yardımcı olmayan bir banka kuruluşu.
