to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan 0,99 faiz oranıyla 75.000 TL kredi kullanabileceğime dair bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil bankacılık üzerinden bu krediyi gerçekten kullanmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma böyle bir...
Mersin Toroslar Yapı Kredi Şubesi’nin tarafıma yeni atanan sorumlusu U*** Bey ile yaşadığım süreç nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Eylül ayında söz konusu şube ile 500.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ticari kredi için görüşme yaptım. Kredi sorumlusu ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışma...
Saada uygulamasında kazandığım 3148,50 İnci bakiyemi dün akşam ve bu sabah olmak üzere iki kez Yapı Kredi ve QNB Finansbank hesaplarıma çekmeye çalıştım. Her iki denememde de işlem başarısız oldu ve uygulama bana herhangi bir hata mesajı vermedi. Hesabımda yeterli bakiye bulunuyor, bilgilerim eksiks...
Yapı Kredi World Hepsiburada kartımdaki 400 TL değerindeki puanlarım bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Kartımın son dört hanesi 5105’tir ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, kartımı da aktif olarak kullanmaktayım. Puanların silinmemesi için herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme alm...
14.11.2025 tarihinde Aksaray Turizm Caddesi (Çarşı) şubesindeki Yapı Kredi ATM’sine QR kod ile para yatırırken 20.500 TL param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim ve 15448077 referans numarasıyla kayıt oluşturuldu. İnceleme sonrası tarafıma SMS ile b...
"25.11.2025 tarihinde saat 14:08'de YKB Müşteri Hizmetleri (4440***) tarafından aranmış olup, ilgili şikayetimde de belirttiğim üzere daha önceki müşteri hizmetleri görüşmemde ki "kredi kartını aidatsız ise kabul ettiğimin" teyidi yapılmış olup, tarafıma ücretsiz kart gönderileceği ve alınan ücretin iade edileceği bildirilmiştir. Hemen sonrasında 14:15 de (muhtemelen) şubem tarafından aranılmış olup, iş yerinin yaptığı sözleşme gereği ilgili ücretin alınmadığı; şimdi ise böyle bir durumun belli olmadığı, o yüzden kart ücreti alındığı belirtilmiştir. Cevap olarak; ilgili bilgilendirmenin banka tarafınızdan yapılması gerektiği, personeli bini aşkın olan bir firmanın bilgilendirmesinin genelde olmayacağı söylenmiştir. Kaldı ki çoğu banka zaten bu tarz kartları bir sene kart ücreti alınmayacak diye pazarlanmaktadır. Eğer en başta bana böyle bir durumun olacağı söylenseydi kesinlikle kartı almazdım. Özetle YKB gibi Türkiye'nin sayılı bankalarından olan bir kurumun bu şikayetleri dikkate alması kalitesini gösterir. Fakat bilgilendirme konusunda eksiklerini de buradan bildirmek ister ve gerekli düzeltmeyi yapmalarından dolayı teşekkür etmeyi borç bilirim."
Yapı Kredi World Gold kredi kartımı maaş müşterisi olduğum için, yıllık kart ücreti alınmayacağı söylenerek tarafıma gönderildi. Ancak 17.11.2025 tarihinde kartıma 961,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum ve kaydım açı...
"İadeyi 20 gün sonunda yatırdıkları için teşekkürler"
04 Kasım 2025 tarihinde Better Me tarafından dört parça halinde toplamda yaklaşık 1.220 TL tutarında para tl hesabıma yatırıldı. Ancak aradan geçen sü...
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma SMS yoluyla “özel oranda kredi” kampanyası mesajları gönderilmektedir. Mesajlarda belirtilen 1.99 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim bilgisi verilmiştir. Ancak bankayı aradığımda, mesajda belirtilen oranın geçerli olmadığı ve kredi faiz oran...
Yapı Kredi’den kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, 2024/141095 ve 2024/140020 numaralı icra dosyalarının borçlarını icra işlemi başlamadan önce tamamen ödedim. Tüm ödemeleri gerçekleştirdikten sonra, avukat ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Avukat, Çağla...
14.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Yapı Kredi Eyüp Sultan şubesinin önündeki ATM’den kredi kartıma 5000 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Kartımın son dört hanesi 9256’dır. ...
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine 444 0 444 numarası üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ancak birkaç gündür her aradığımda sesli yanıt sisteminde 10 dakikadan fazla beklemek zorunda kalıyorum. Hiçbir bilgilendirme veya uyarı mesajı da almıyorum. Sorunu çözmek için başka bir yöntem denemedim çünkü doğruda...
Yapı Kredi mobilde telefon değişikliği sonrası hem eski cihazıma hem de yeni cihazıma işlem kısıtı getirildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sözde bir talep oluşturulduğu söyleniyor ama ne talep alındığına dair bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir buçuk saattir sorunum çözülmedi. Ne zaman çözüle...
Yapı Kredi Bankası'nın 444 0 444 numaralı müşteri hizmetleri hattı, son 1 saat içinde 15 dakikada bir ve her seferinde 4 kez üst üste olmak üzere defalarca arama gerçekleştirdi. Hiçbirini açmamama rağmen bu aramalar ısrarla devam etti ve herhangi bir bilgilendirme ya da sesli mesaj bırakılmadı. Bu d...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Findeks risk raporu almak için birkaç kez işlem yaptım ve her seferinde rapor ücreti hesabımdan peşinen tahsil edildi. Ancak, üzerinden 2 saat geçmesine rağmen rapor tarafıma iletilmedi. Mail adresime herhangi bir rapor gelmediği gibi, uygulama içindeki mesajlar...
14 Kasım 2025 tarihinde Hatay Antakya N**** A********’nun önündeki Yapı Kredi ATM’sinden para çekmeye çalıştım. Kartım geri geldi ancak 400 TL tutarındaki param ATM tarafından verilmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve makbuz da çıkmadı. İşlemde kullandığım kartımın son 4 hanesi ...
3 Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Yapı Kredi şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. 2 numaralı gişede görevli kızıl saçlı hanımefendinin yaklaşımı ve üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Yeni açtırdığım frank hesabıma para yatırmak isterken, benden iki kez sıra numarası almamı istedi....
10 Kasım 2025 tarihinde saat 16:58’de İstanbul Maltepe Huzurevi Metro’daki Yapı Kredi ATM’sinden vadesiz hesabıma 3.000 TL yatırmak istedim. ATM, 200 TL’yi kabul etmedi ve 2.800 TL’yi aldı. Ancak işlem sonunda ne makbuz verildi ne de para hesabıma geçti. Durumu hemen kontrol ettim ve daha sonra ban...
18 Ekim 2025 tarihinde Tantavi Ümraniye’deki Yapı Kredi ATM’si (ATM No: 103524) üzerinden Vodafone Pay Kartıma 4.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında hata mesajı aldım ve para hesabıma geçmedi. Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ancak Vodafone Pay uygulaması ilg...
10.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden 69 TL ödeyerek Findeks raporu oluşturdum. İşlem başarılı olarak göründü ve herhangi bir hata mesajı almadım. Ancak, raporun e-posta adresime gelmesini beklememe rağmen tarafıma herhangi bir rapor ulaşmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyoru...
04.11.2025 tarihinde Almanya’dan TransferWise (Wise) aracılığıyla Yapı Kredi İstanbul Ihlamuruyu Şubesi’ndeki Euro hesabıma (IBAN: TR72**************************80) 28.500 Euro transfer edildi. Ancak banka tarafından “fon transfer ücreti” adı altında 116,50 Euro ve ayrıca 5,83 Euro olmak üzere topla...
2 Kasım Pazar günü, Ankara Bilkent Şehir Hastanesi Yetişkin Acil Servis Binasında bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sine toplam 30.000 TL yatırmak istedi...
1 Kasım 2025 tarihinde Antalya Mithatpaşa Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sinde (ATM No: 107129), saat 15:15’te, sonu 3318 ile biten banka maaş kartımla 7.700 TL para çekmek istedim. Ancak ATM bana sadece 2.500 TL verdi, 5.200 TL’lik bir kaybım oluştu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt o...
Yapı Kredi Bankası tarafından sürekli olarak “75.000 TL’ye ve 6 aya kadar size özel %0,99 faiz oranı ile kredinize Yapı Kredi Mobil’den hemen başvurun! ” şeklinde SMS’ler almaktaydım. Bu mesajlara istinaden ihtiyaçlarım için mobil bankacılık üzerinden hesap açıp ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Anc...
20.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, tarafıma gönderilen “faizsiz ve masrafsız, 3 ay taksitli avans” kampanya mesajına istinaden 20.000 TL tutarında kredi kullandım. Ancak krediyi kullandıktan kısa bir süre sonra, bankadan “yanlışlık oldu” şeklinde bir mesaj aldım ve hesabıma ...
