Banka Tarafından Sunulan Kredi Teklifine Ulaşamıyorum

24.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndan 0,99 faiz oranıyla 75.000 TL kredi kullanabileceğime dair bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil bankacılık üzerinden bu krediyi gerçekten kullanmak istedim.

Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma böyle bir mesaj gönderilmediği, sistemlerinde böyle bir teklif görünmediği ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Aynı kredi teklifini mobil bankacılıkta da göremedim ve 0,99 faiz oranı ile krediyi kullanamadım.

Ben bu krediyi gerçekten kullanmak isteyen bir müşteriyim ve bankanın bizzat gönderdiği mesajla beklenti oluşturup ardından "böyle bir mesaj yok" denilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. 0,99 faiz oranlı 75.000 TL kredi teklifimin mesajda belirtildiği şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu şartlarla krediyi kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.