ATM'de Yutulan Param İade Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

25 Kasım tarihinde saat 15:00-15:15 aralığında Adana Seyhan’da, Çukurova Hotel Park önü Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken ATM 2.000 TL paramı yuttu ve bu tutar hesabıma geçmedi, hesabımda da görünmüyor.

İşlem sırasında ekranda net bir uyarı veya hata mesajı almadan işlem sonlandı ve para tarafıma teslim edilmedi.

Olayın hemen ardından ilgili Yapı Kredi şubesine giderek durumu anlattım ve benim adıma dilekçe düzenlendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, durumu defalarca aktarmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yapı Kredi ATM’sinde yutulan 2.000 TL tutarının bir an önce incelenerek hesabıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.