Referans Kampanyasında Vaat Edilen Puan Hesabıma Yüklenmedi

Yapı Kredi'nin '600 TL'ye varan puan kazanmak için referans koduyla müşteri ol' kampanyası kapsamında bir arkadaşımı kendi referans kodum ile davet ettim ve arkadaşım 15 Ekim tarihinde Yapı Kredi Mobil üzerinden müşteri oldu. Buna rağmen kampanya kapsamında hakkım olan 600 TL puan hesabıma hiç yüklenmedi.

Arkadaşım müşteri olduktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım, birkaç gün içinde puan yüklendiğine dair bilgilendirme mesajı alacağım söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise arkadaşımın araması gerektiği ve onun hesabından bakılıp bilgi verilebileceği belirtildi. Bu durum, arkadaşımın sırf onun üzerinden para kazanmak için uğraşıyormuşum gibi yanlış bir düşünceye kapılmasına neden olabileceği için son derece rahatsız edici bir süreç yaşıyorum. Ben referans veren kişi olmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve taahhüt edilen puan hâlâ tarafıma tanımlanmadı.

Kampanya kapsamında kazanmayı hak ettiğim 600 TL puanın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve arkadaşım karşısında zor duruma düşmem nedeniyle ek bir telafi bonusu yüklenmesini talep ediyorum.