Kredi Kartıma 7.199 TL İade Yansımıyor

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımla SuperStep internet sitesi üzerinden yaptığım 7.199 TL tutarındaki alışverişe ait ürünü iade ettim. Firma, ürünün iade işlemlerinin tamamlandığını ve para iadesinin bankaya gönderildiğini mesajla bildirdi.

Ancak bankadan tarafıma gönderilen mesajda, iade edilen tutarın “bankamızın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde kartınıza yansıtılmadan gönderene iade edilmiştir” şeklinde bir açıklama ile tekrar gönderene gönderildiği belirtildi. Kartımın son 4 hanesi 9391’dir ve işlemle ilgili tarih 13.05.2026’dır.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın ayın 20’sinden sonra kartıma yansıtılacağı söylendi. Hem firmanın “iade bankaya gönderildi” demesine hem de bankanın yasal yükümlülük gerekçesiyle ücreti geri göndermesine rağmen, ödediğim 7.199 TL şu an tarafıma yansımamış durumdadır.

İade edilen tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.