LCW İade İşlemlerinin Kredi Kartıma Yansıtılmaması Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait 5739 ile biten World Gold kredi kartımla yaptığım LCW online alışverişlerimin toplamda 4 adet iadesi 10.04.2026 tarihinde gerçekleştirildi. LCW tarafından bu işlemlere ait iade tutarları bankaya iletilmesine rağmen, tarafıma gelen SMS’lerde bu tutarların hiçbiri kartıma yansıtılmadan gönderen kuruma iade edildiği yazıyordu.

Mesajlarda, kredi kartına yapılan para transferlerinin incelendiği ve gelen tutarların belirli kontrollere göre karta aktarıldığı, bankanın yasal kurumlara karşı yükümlülükleri çerçevesinde bu tutarların kartıma yansıtılmadan iade edildiği belirtilmiş. Ancak bu işlemlerle ilgili ne şeffaf bir açıklama yapıldı ne de bana herhangi bir gerekçe sunuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda da SMS’te yazan ifadelerin dışında hiçbir detaylı bilgi verilmedi.

Ben yasal alışverişlerin iadesi olan, bana ait tutarların bu şekilde kartıma yansıtılmayıp geri gönderilmesini haksız bir uygulama ve adeta bir gaspa benzer bir durum olarak görüyorum. Üstelik bu tutarların kredi kartı borcuma mahsup edilmesi gerekirken, benden hesap kesim tarihine kadar beklemem adeta istenmeden mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımın son dört hanesi 8240’tır. LCW tarafından gönderilen tüm iade tutarlarının hiçbir gecikme olmadan derhal kredi kartıma toplu şekilde ve eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle reddedildiğine dair açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.