to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi World Gold Kartı Yıllık Ücretinin Koşulsuz Tam İadesi
Yapı Kredi World Gold kredi kartım için 15 Nisan 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldı. Bundan sadece birkaç gün önce banka tarafından kampanya mesajı gönderilmiş ve belirli bir harcama yapmam durumunda bonus kazanacağım belirtilmişti. Kampanyaya güvenerek harcama yaptım ancak ilk ekstrede yıllık üyelik ücretinin yansıtılması benim açımdan adeta bir sıkıntı gibi oldu.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ücretin tamamını iade etmek yerine yalnızca %75’inin iade edilebileceğini, kalan tutarın tarafımdan ödenmesi gerektiğini ve kartın da en az 6 ay açık kalması koşulunu ileri sürdü. Bu teklifi kesin olarak kabul etmediğimi, yıllık üyelik ücretinin tamamının koşulsuz iadesini istediğimi açıkça belirttim. Görüşme sonunda 16154232 referans numarasıyla talep oluşturulduğu bana SMS olarak iletildi.
Hiçbir sözleşmede ek şart olarak belirtilmeyen bu tür koşullara bağlanmadan, kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Açtığım talep doğrultusunda geri arandım. Ancak teklifi değişmeyeceği bilgisi verildi. Buna istinaden kartı kapatma kararı alarak işlemi tamamladım. Ertesi gün bankadan tekrar aradılar. Teklifin yine %75 iade olduğu söylendi. Ben tekrar kabul etmeyince bu sefer tamamının iade teklifi geldi. Bu şekilde ilerleyen süreç beni şaşırttı. Banka müşteri temsilcisi son ana kadar tam iadeyi telaffuz etmiyor. Öncesinde herhangi bir yerde teklifi kabul etmeni sağlamaya çalışıyor. Bu tavır beni inanılmaz derecede bankadan soğuttu. Ücretin tamamını almak üzere teklifi kabul ettim ancak kartı kullanmak konusunda izledikleri süreç sebebiyle kullanmamayı düşünüyorum. Bankanın bu politikasını değiştirmesi gerekiyor.
