Kredi Kartı Yapılandırması Kapandığı İken Faizler Devam Ediyor

Yapı Kredi’de K. K. adına kayıtlı 75469315 numaralı müşteriyim. Kredi kartı borcumu gecikmeden dolayı 12 ay taksit olacak şekilde yapılandırmıştım. İlk dört taksiti ödedikten sonra, kalan sekiz taksit tutarını tek seferde kapatmak için 16 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve borcumun tamamen hesabımdaki bakiyeden düşülerek kapatılmasını özellikle talep ettim.

Telefon görüşmesinde müşteri temsilcisi, borcun tamamının hesabımdan düşüldüğünü ve yapılandırmanın kapandığını belirtti. Ancak daha sonra kredi kartımı kontrol ettiğimde, kalan sekiz ay boyunca her ay 413,35 TL olmak üzere toplam 3.306 TL tutarında borç faizi görünmeye devam etti. Yani borcun kapandığı söylenmesine rağmen sistemde taksitler ve faizler sanki devam ediyormuş gibi duruyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bu kalan borcun neden kaynaklandığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sorunum çözülmedi. 7110 ile biten kredi kartıma ait bu yapılandırmanın, tek seferde yaptığım ödeme doğrultusunda gerçekten kapatılmasını, kalan sekiz aya yayılmış şekilde görünen faiz tutarlarının iptal edilmesini ve kartım üzerinde bu borç yükünün tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.