Kredi Kartı Teslimatı Ve Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu

Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartı başvurusu yaptım, kartımın basılıp postaya verildiğine dair bilgi geldikten sonra bugün “adresinize ulaştırılamadı” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajdan sonra aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden adresimi hemen güncelledim ancak kartımın şu anda nerede olduğu, yeni adresime gönderilip gönderilmeyeceği ya da benim bir yerden teslim almam gerekip gerekmediği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

İnternetten bulduğum Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sürekli benden 6 haneli kart numarası isteniyor. Elimde henüz hiçbir kart olmadığı için bu numarayı giremiyor ve bu yüzden bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne kartımın durumunu öğrenebiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kartımın, sistemde güncellediğim yeni adrese en kısa zamanda yeniden yönlendirilmesini ve bana teslimat süreci hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.