to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye geçen hafta mobil uygulama üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uygulamaya girmeme ve müşteri temsilcisiyle canlı görüşme yapmama izin verildi, bana kartımın 7 gün içinde kurye ile teslim edileceği söylendi. Ancak yarın 7 gün dolmasına rağmen ne kartım ne de imza için gerekli sözleşme elime ulaştı.
Kuryenet’ten gelen SMS’te 7900202151216 gönderi numarası ile gönderimin kurye şirketine teslim edildiği ve adresimin doğru olduğu, şirket adresimin göründüğü belirtiliyor. Sözleşmenin ofis adresime gönderildiğini, kredi kartının da büyük ihtimalle aynı adrese gönderildiğini düşünüyorum. Eğer kartımı ev adresime gönderdilerse, çalıştığım için doğal olarak teslim edilememiş olması da mümkün. Fakat sözleşme elime ulaşmadığı için uygulamaya giriş yapamıyor, adres kontrolü dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Kendi sistemleri süreci kilitlemesine rağmen, başvuru sonrası ne uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Başvurudan önce rahatça ulaşabildiğim bankaya, başvuru sürecinde yaşanan aksaklığı çözmek için ulaşamıyorum. Yaşanan aksaklığın bedelini “güvenlik” gerekçesiyle benim ödemem isteniyor ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışan bir kişi olarak işimden izin alıp şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum, ayrıca şubeye gitme imkanım da yok.
Yapı Kredi’den, 7900202151216 gönderi numaralı sözleşme ve kredi kartımın nerede olduğunun acilen kontrol edilmesini, kartımın ve sözleşmemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin şubeye gitmeye mecbur bırakılmadan çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, başvuru sonrasında müşterinin hem uygulamaya hem de müşteri temsilcisine erişimini tamamen kilitleyen bu güvenlik uygulamasının gözden geçirilmesini, en azından başvuru sürecindeki sorunların telefon veya dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini istiyorum.
Yapı Kredi bankasının süreli bir kampanya karşılığında vermiş olduğu kredi kartı başvurusunu yaptım. Kartın Kuryenet adlı firma aracılığı ile tarafıma teslim edileceği bilgisi geldi. Vermiş olduğum adres resmi daire ve mesai saatleri dışında ayrılmam imkansız. Ama Kuryenet nasıl oluyorsa dağıtıma çı...
Yapı Kredi’den Master World Gold kredi kartı başvurumun ardından 10 gündür kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Ancak Kuryenet’ten 7900201087585 gönderi numarasıyla “kart teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Kart bana hiç ulaşmadığı gibi, mobil şifre oluşturmak istediğimde de kart teslim edilmedi...
Yapı Kredi bankasından kredi kartı başvurusu yaptım. Bugün itibariyle teslim edilmesi için telefonuma mesaj geldi. İş yeri adresime teslim edilecekti. 1 kere @Kuryenet firması tarafından arandım tam açacakken telefon kapandı üst üste aramama rağmen ulaşamadım. Daha sonra Yapı Kredi bankasının müşter...
Acil bir şekilde paraya ihtiyacım olduğu için Yapı Kredi'den kredi kartı başvurusu yaptım. 'Kartınız basıldı' şeklinde bir mesaj aldım. Daha sonra ertesi hafta kartın kuryeye teslim edildiği ve bir hafta içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bu süre zarfında acilen alınması gereken yüksek fiyatlı ...
Yapı Kredi Bankası'ndan hesap açtım ve kredi kartı başvurusunda bulundum. Kartımın basılması 20 günü geçmesine rağmen kart elime ulaşmadı. Her defasında adresimde yoktu, ulaşılamadı uyarısı geliyor. Mobil bankacılığımı kullanamıyorum. Kart elimde olmadığı için bu işleme yetkiniz yoktur diyor. Hesabı...
Yorumlar