Kredi Kartı Harcama İtirazına 3 Ay Süreyle Geri Dönüş Yok

Yapı Kredi kredi kartımdan gerçekleştirilen bir işleme yönelik harcama itirazı yaptım ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım ve itiraz sürecinin başlatıldığını ilettiler.

O tarihten bu yana ne SMS, ne mail ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tek bir kredi kartım var ve bu kart üzerinden yapılan söz konusu işlemin akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Harcama itirazı gibi kritik bir konuda 3 aydır hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İtiraz ettiğim işlemin acilen incelenmesini ve sonucunun en kısa sürede tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.