Kredi Kartı Harcama İtirazıma Uzun Süredir Yanıt Alamıyorum, Süreç Hakkında Bilgi Verilmiyor

Mayıs 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan yapılan bir işleme ilişkin harcama itirazında bulundum. Ancak bugüne kadar bu itirazımla ilgili tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir cevap verilmedi.

Bu süreçte, akıbeti öğrenmek için Eskişehir’den müşteri hizmetlerini bugün itibarıyla toplam 7 kez aradım. Her aradığımda sadece “kurumdan haber gelmedi” şeklinde genel bir ifade dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve itirazımın hangi aşamada olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Başvurum için ayrıca bana herhangi bir kayıt veya başvuru numarası da iletilmedi.

Harcama itirazımın acilen incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve gerekiyorsa ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yanıt alamadığım bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.