Artı Para Aktarımında Çelişkili Bilgi Ve Uzun Süreli Gecikme

Yapı Kredi Bankası kredi kartımda görünen artı para bakiyesini üç gündür vadesiz hesabıma aktaramıyorum. Toplamda dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak her biri farklı bilgi verdi ve süreç bir türlü netleşmedi.

Üç müşteri temsilcisi artı para bakiyesinin 24 saat içinde vadesiz hesabıma aktarılacağını söyledi, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir aktarım yapılmadı. Bir başka müşteri temsilcisi ise sadece bir kısmını aktarabileceklerini belirtti. Aynı konu hakkında birbirinden habersiz, çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven problemi yaşıyorum.

Kredi kartımda 640 TL, 4.129 TL ve 4.483 TL olmak üzere toplam artı para görünmektedir. 15 Şubat tarihinde hesap özetimdeki borcumu tamamen kapattım; buna rağmen bu tutarların tekrar borç olarak düşmesini ve faiz yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum. Üstelik bu tutara acil nakit ihtiyacım olduğu için ulaşmaya çalışıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kredi kartımda görünen söz konusu artı para tutarlarının tamamının gecikmeden vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu sürecin bankadan kaynaklı olduğu için hiçbir şekilde faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.