Kartım Gelmediği İçin Ödeme Ve Transfer İşlemlerim Aksıyor

Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorun nedeniyle acil yapmam gereken ödemeleri ve para transferlerini gerçekleştiremiyor, işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bir saattir bu problemle uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp henüz elime ulaşmayan banka kartım hakkında bilgi almak ve internet şubesi giriş şifremi yenilemek istedim. Ancak operatör, elime geçmemiş olan kartın bilgilerini kullanarak kart şifresi oluşturmam gerektiğini, ancak bu şekilde görüşmeye devam edebileceğini söylüyor ve beni farklı bir menüye aktarıyor. Bu menüde de kartım bende olmadığı için istenen bilgileri giremiyorum ve işlem ilerlemediğinden görüşme sonlandırılıyor. Bu döngü sürekli tekrar ediyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.

Kartım henüz tarafıma ulaşmadığı için, müşteri hizmetleri üzerinden kartımın durumuyla ilgili bilgilendirilmek ve kartımın bana en kısa sürede ulaştırılmasını, ayrıca kartım olmadan da internet şubesi giriş şifremi yenileyebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.