Yeni Kart Şifresi Oluşturulamıyor, Acil Çözüm Bekleniyor

Yapı Kredi’den yeni aldığım banka kartıma yaklaşık 1 haftadır şifre oluşturamıyorum. Kartım yaklaşık 2 hafta önce teslim edildi, şu ana kadar sadece QR kod ile para çekebildim, kart şifresi olmadığı için kartı normal şekilde kullanamıyorum.

Hem mobil bankacılık hem de müşteri hizmetleri üzerinden şifre oluşturmaya çalıştığımda işlem gerçekleşmiyor. Özellikle sesli yanıt sisteminde şifre oluşturma adımına geldiğimde yeni şifremi giriyorum fakat “teknik hatadan dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Canlı destekle görüştüğümde ise tekrar yeni şifre oluşturmaya yönlendiriliyorum ve bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar, bu yüzden sorun bir türlü çözülemiyor.

Yeni kartıma şifre tanımlayamamama sebep olan teknik problemin acilen giderilmesini ve kartıma sorunsuz şekilde yeni şifre oluşturabilmeyi talep ediyorum.