Kartım Bloke Oldu, Alışverişim Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

24 Haziran 2026 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımla bir alışveriş mağazasından internet bankacılığı aracılığıyla alışveriş yapmak istedim. İşlem sırasında kartım alışverişe bloke oldu ve o andan itibaren defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen sorun çözülemedi.

Yaklaşık 16.30 civarında başlayan bu süreçte, müşteri temsilcileri gerekli bilgilendirmenin yapıldığını söylediler, mobil bankacılıktan da onay vermeme rağmen blokeyle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı. Şu an saat 19.26 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmediği için ürünü alamadım ve saatlerce mağazada beklemek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım durum nedeniyle mağdur oldum ve hem zaman kaybettim hem de alışverişimi gerçekleştiremedim. Benim gibi müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu sürecin incelenmesini, kartıma neden bu şekilde blokeler koyulduğunun açıklanmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.