Kapattığım Kredi Kartları İçin Haksız Ekstre Kesilmesi

Yapı Kredi’ye ait iki adet kredi kartımı yaklaşık iki hafta önce özellikle müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapattırdım. Kartlarımı kullanmıyor olmama ve kapatma talebimi açıkça iletmeme rağmen bugün her iki kartım için de tekrar ekstre kesildiğini gördüm ve toplamda yaklaşık 2.000 TL borç yansıtılmış durumda.

Kullanmadığım kartlar için, kapatma talimatı vermiş olmama rağmen hâlâ ekstre kesilmesi ve borç çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Yapı Kredi’den talebim, kapattırdığım kredi kartlarıma ait son ekstrelerin ve haksız yere yansıtılan borçların tamamen iptal edilmesi ve her iki kredi kartımın da sistemlerinde kesin olarak kapatılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.