Kapatılan Kart Limiti Yetkisiz Kullanım

Yapı Kredi kredi kartımı 21 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Kartımla birlikte banka tarafından kullanılan lks boşluğumun da kapatılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bu limitin kapatılmadığını ve bilgim dışında kullanılmaya devam edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabın ancak hesap kesim tarihi geldiğinde kapanacağını, bu tarihe kadar da bu limitin kapatılmayacağını söylüyorlar. Ancak bu limitin kullanımını ben internet veya mobil şube üzerinden göremiyorum, sadece çağrı merkezine bağlandığımda bu tutarın var olduğunu öğreniyorum. Kendi erişemediğim ve kontrol edemediğim bir limiti banka tarafından bilgim ve onayım dışında kullanılmasını kabul etmiyorum.

Kapatma talebime rağmen açık bırakılan ve benim göremediğim bu limitin derhal kapatılmasını, üzerimde herhangi bir borç veya sorumluluk bırakılmamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.