İzinsiz Kapatılan Kartım Ve Yetkisiz İki Yeni Kart

Yıllardır düzenli olarak kullandığım, sonu 7937 ile biten Yapı Kredi kartım, bankanın bilgim ve onayım olmadan kapatılmış. Ben bu kartı hiçbir şekilde kapatmadım; aksine hâlâ aktif olarak kullanıyorum ve şu anda dahi QR kod ile ödemelerde bu kart üzerinden işlem yapabiliyorum. Buna rağmen kartımın kapalı olduğu, müşteri hizmetleri tarafından söyleniyor ve sistemde bu şekilde göründüğü belirtiliyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın bilgi verilmeden kapatıldığını ve adıma haberim olmadan iki adet kart daha çıkarıldığını öğrendim. Bu durumun benim iznim ve onayım dışında olması beni hem rahatsız etti hem de güven açısından ciddi anlamda tedirgin etti.

Ben Yapı Kredi’den, yıllardır sürekli kullandığım kartımın yeniden tam anlamıyla aktif hale getirilmesini, bilgim ve onayım dışında çıkarılan tüm kartların tamamen iptal edilerek sistemden silinmesini ve bu işlemlerin tarafımdan onay alınmadan nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bana World Gold kartım tek açık kalmasını istiyorum; bendeki kart ile mobil bankacılık kart numarası aynı değil. Bu konuda tek kartımın olması istiyorum ve bu kartımın zaten borcu bile var, kullanıyorum. Bu kartımı görsellerde var.