to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Çözüm: Iyzico Ve Zara'dan Mağduriyet
Iyzico/ITX Turkey Perak İstanbul, iznim ve bilgim olmadan Yapı Kredi kartımdan 24368 TL para çekmiştir. 3664018647 numaralı referans kodu zara.com dan 27 Temmuz 13.41 de. Bankam bu durum nedeniyle kartımı kapattı. Konuyla ilgili destek ve para iadesi talep ediyorum. Aynı şikayetten birçok insan dert yanıyor ve bu sorun yıllardır neden çözüme ulaşmıyor?
Gelişme
27 Temmuz 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan bilgim dışında 24.368 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem, slipte Iyzico/itx turkey perakende zara.com açıklamasıyla görünmektedir ve tarafıma ait herhangi bir üyelik, alışveriş veya abonelikle bağlantısı yoktur. 27 Temmuz'da Zara ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece WhatsApp üzerinden işlem yapıyorlar ve pazar günleri kapalı olduklarını öğrendim. Pek çok kişinin mağdur olduğu şikayetler var. Ayrıca, normal zamanlarda da Zara'nın hiç sorumluluk almadan kopyala-yapıştır cevaplar verdiğini gördüm. Banka, firmaya durumu bildireceğini söyledi ancak Zara hiçbir sorumluluk almıyor. Üstelik bugün kartıma küçük bir iade geldi. Sebebini sorduğumda, olmayan ürünlerin iadesinin yapıldığı belirtildi. Firmalar, paramla başkasına teslimat yapıyor ve ciddiye almıyorlar. Hiçbir güvenlik altyapısı yok; Iyzico da herhangi bir SMS göndermeden doğrudan karttan çekim yapıyor. Özellikle isim ve kart farklıysa şüpheli işlem olarak değerlendirilmesi gerekirken, Zara ile ilgili pek çok şikayet olmasına rağmen bu yapılmamış. İadem yapılmadığı takdirde hem Iyzico'ya hem de Zara'ya dava açacağım.
Olayı fark eder etmez hem bankamı hem de Iyzico’yu aradım, kartımı iptal ettirdim ve Iyzico’dan provizyon iptali talep ettim. Ancak Iyzico bu talebime olumlu dönüş yapmadı. Üstüne e-posta gönderdim, ona da sadece ödeme altyapısı olduklarını belirttiler. Iyzico gibi bir firmanın böyle olaylarda sorumluluk alıp Zara ile iletişime geçmesi gerekir; aksi halde kendi marka değerlerini düşürüyorlar. Bankam üzerinden de chargeback başvurusunda bulundum, işleme ait slip elimde mevcuttur.
Bu işlem kesinlikle bilgim dışında gerçekleşmiştir ve kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini düşünüyorum. Hiçbir sorumluluk almayan Zara'dan (itx turkey perakende), kendi marka değerini önemsemeyen Iyzico’dan ve Yapı Kredi Bankası'ndan, işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
