Yapı Kredi Cep Şubesinde Şifre Engellendi, Sürekli Şubeye Yönlendirilme

Yapı Kredi cep şube üzerinden fast işlemi yapmak isterken güvenlik sebebiyle işlemimin inceleneceği uyarısı alıyorum, ancak sonrasında banka beni aramıyor ve buna ek olarak cep şube giriş şifrem blokeleniyor. “Şifremi unuttum” seçeneği de kapandığı için hiçbir şekilde kendi başıma işlem yapamıyorum ve bankaya gitmeden bu durumu düzeltemiyorum.

Dünden beri aynı sorun devam ediyor, bugün bu nedenle tam 3 kere şubeye gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Bankadan bir kez arandım, görüşme sırasında telefon kapandı ve tekrar arayan da olmadı. Güvenliğiniz için denilerek saatlerdir işlem yaptırtmamanız ve her seferinde beni şubeye yönlendirmenizden gerçekten çok sıkıldım.

Bankaya tekrar gitmek zorunda kalmadan cep şube şifremi uzaktan oluşturmak veya açtırmak, ayrıca güvenlik gerekçesiyle hesabıma bu şekilde sürekli kısıt koyma uygulamasının son bulmasını istiyorum. Güvenliği gerekçe göstererek müşteriyi sürekli şubeye yönlendiren bu sistemin gözden geçirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.