Yapı Kredi Kartım Ve Sim Kartım Tekrar Kısıtlandı, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Yapı Kredi banka kartım ve sim kartım, cihaz değişikliği sonrasında tekrar blokeye alındı. Kart bilgilerimi doğru girdiğim halde sistem sürekli hatalı diyor ve bu nedenle kartım da bloke oldu. Bu sorun pazartesi günü başladı ve o günden beri kartımı ve bankacılık hizmetlerini kullanamıyorum.

Daha önce de Yapı Kredi ile benzer mağduriyetler yaşadım ve ne yazık ki sorunlarıma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde aynı sıkıntıları yaşamama rağmen sorunlarımın gerçekten çözüldüğünü hiç hissetmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda benden şubeye gitmem istendi. Ancak küçük bir bebeğim olduğu için şu an şubeye gitmem mümkün değil ve bu sorunda benim hatalı olduğum bir durum da bulunmuyor. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistemsel bir nedenle tekrar mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’den talebim, sim kartım üzerindeki blokelerin kaldırılması ve yeni şifremin telefon bankacılığı üzerinden, uzaktan kimlik doğrulama ile verilerek sorunumun çözülmesi. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan ve bu tür tekrar eden sorunlar yaşamadan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.