İzinsiz Kart Değişikliği Ve Mağduriyetim İçin Tazminat Talebi

Yapı Kredi World kredi kartım 15.09.2026 tarihinde hiçbir talebim ve açık onayım olmadan, bana herhangi bir bildirim dahi yapılmaksızın bankanın tek taraflı kararıyla değiştirilmiştir. Bunu tamamen tesadüfen, mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartımın değiştiğini görerek fark ettim ve o andan itibaren kartımı kullanamaz hale geldim. Kartımdan çalışan otomatik ödeme talimatlarım olduğu için faturalarım ve düzenli ödemelerim konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum.

Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde, tüm kartların değiştirildiği ve bu işlemin böyle yapıldığı söylendi. Ancak bana göre, müşterinin açık talebi ve bilgilendirilmesi olmadan kart bilgilerinin ve kartın tek taraflı değiştirilmesi hukuka aykırı bir uygulamadır ve müşteri haklarını açıkça ihlal etmektedir.

Eski kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ve eski kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu artık teknik olarak mümkün değilse, uğradığım mağduriyetin ve riskin karşılanması için tarafıma tazminat ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek sonuçlandırılmasını bekliyorum.