Aynı Ay İçinde Çift Hesap Kesimi Ve Ödeme Planı Bozulması

Yapı Kredi World kredi kartımda Temmuz ayında aynı ay içinde iki kez hesap kesimi yapılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. 15 Temmuz 2026 son ödeme tarihli ekstreme ait borcumu ödedim, ancak bu ödemenin hemen ardından bu sefer de 27 Temmuz 2026 son ödeme tarihli ikinci bir hesap özeti daha oluşturuldu. Ben ayda sadece bir kez maaş alan bir müşteriyim ve aynı ay içinde iki kez hesap kesimi yapılması ödeme planımı altüst etti.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bazen olabildiğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını, talebimi de karşılayamayacaklarını söylediler. Özellikle ikinci hesap kesiminin bir sonraki aya yansıtılmasını talep etmeme rağmen bu isteğimi kabul etmediler. Yazılı yaptığım başvuruya verilen yanıtta da işlemlerin “bankacılık işlemlerine uygun olarak yapılmıştır” denilerek talebim yine reddedildi.

Aynı ay içinde iki kez hesap kesimi yapılmasının adil ve makul olmadığını, müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. İkinci hesap kesimimin bir sonraki aya ertelenmesini, ödeme planımın makul ve öngörülebilir şekilde düzenlenmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.