to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kartım İptal Edildi, Yeni Kart Teslimatı Gecikiyor
Yapı Kredi Bankası’na ait, aktif olarak kullandığım World kredi kartım için bana hiçbir şekilde sorulmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan “kredi kartı ürün çeşidi değişikliği olduğundan dolayı kredi kartınız değiştirilecektir” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesajın ardından mevcut kullandığım kart tamamen kullanıma kapatıldı ve 11.01.2026 tarihinden beri mağdur durumdayım.
Kartım 9 gündür kapalı olmasına rağmen, tarafıma gönderilecek yeni kart henüz kurye firmasına bile teslim edilmemiş durumda. Bu süreçte en az üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “7 iş günü içinde elinize ulaşır” denilerek geçiştirildim; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ kartım olmadan, ortada kalmış durumdayım.
Tarafıma sorulmadan yapılan bu ürün değişikliği ve sonrasında kartımın anında iptal edilmesine rağmen yeni kartın bir türlü gönderilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yapı Kredi’den, yeni kredi kartımın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
