Kişisel Hesabımdan EFT Yapamama Ve Yetki Kısıtlaması Açıklaması Talebi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan EFT yapmak isterken “bu işlemi yapma yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım. Bu hesap benim kendi şahsi hesabım olmasına rağmen, hiçbir sebep ve bilgilendirme olmadan bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana, sorunun en geç 1 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bilgi verilmeden hesabım üzerinde kısıtlama uygulanmış gibi görünüyor.

Kendi hesabımdan işlem yapmama engel olan bu yetki kısıtlamasının derhal kaldırılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun hangi gerekçeyle uygulandığının açıkça bildirilmesini talep ediyorum.