İlk Yıl Ücret Almayacağı Sözüne Rağmen 1.257,99 TL Kart Ücreti Kesildi

Yapı Kredi üzerinden Hepsiburada World kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Hepsiburada’dan sık alışveriş yaptığım ve yaptığım alışverişlerden puan ve indirim kazanmak için bu kartı özellikle tercih ettim. Daha önce Hepsiburada World kartım yoktu, yalnızca Yapı Kredi’nin diğer kartlarını kullanıyordum.

Ben bu karta başvururken ilk yıl kart aidatı alınmayacağını düşünerek başvurdum, çünkü çalıştığım diğer bankaların kredi kartlarında ilk yıl kart ücreti alınmıyor. Ancak 15 Mart 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Üstelik kartı alalı bir yıl bile dolmadan böyle bir kesinti yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ücretin 90 gün içinde itiraz edilmesi gerektiğini, 90 günü geçtiği için iade yapılamayacağını ve bu konuda herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Bu açıklamayı, hem ilk yıl için aidat alınmayacağı yönündeki beklentimi hem de kartı alalı bir yıl olmadan böyle yüksek bir tutar kesilmesini dikkate aldığımda kabul edilebilir bulmuyorum. Bu süreç sonunda Hepsiburada World kartımı kapattım. Aynı gerekçeyle eşim de hem bireysel hem de ticari kredi kartlarını kapattı.

Yapı Kredi’nin uzun süredir müşterisiyim ve bu yaşananı müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmazsa, yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki birçok kişiyle de paylaşacağımı ve bankayı tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. 15 Mart 2026 tarihinde kesilen 1.257,99 TL’lik yıllık kart ücretinin, tarafıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.